退货：
A、 商品质量问题/配送失误：我们将把货款和配送费一起退还给您。（这时，系统默认方式是存入您的付款账户，也可以随时申请存入您的其他银行卡。）
B、 会员自身原因：除配送费用的金额（商品价格）退还给您。
C、 鲜花、蛋糕类不可办理退换货。
注：收到您寄回的商品，还需要3~4个工作日来受理并进行退款。给您造成不便，敬请谅解！
换货：
在订单处于发货状态时之前：先电话申请取消所换商品，再从新订购该商品。
在订单处于货已发出状态后：先申请换货，待收到商品后请立即按原地址寄回并支付双向运费。10个工作日之内您会收到新的货品。
